返金ポリシー

返品・返金ポリシー

お客様都合による返品

食品のため、お客様のご都合（注文間違い・イメージと違うなど）による返品・交換はお受けできません。ご注文前に商品説明をよくご確認ください。

不良品・破損の場合

以下に該当する場合は、到着後7日以内にinfo@hasegawa-okome.jpまでご連絡ください。対応方法（再送・返金）についてご相談します。

• 配送中の破損
• 商品の品質不良（異物混入・異臭など）
• 注文内容と異なる商品が届いた場合
• 異物（石等）の混入、虫の発生

ご連絡の際は、状況の写真をお送りいただけるとスムーズに対応できます。

※お米は保存状態により虫が発生しやすいため、到着から長期間経過後の保証は致しかねます。到着後は冷暗所での保管をお願いします。

返金について

返金が発生する場合は、ご注文時のお支払い方法へ返金処理を行います。返金の反映にはお支払い方法により数日〜数週間かかる場合があります。